FAQ - Hilfe & häufige Fragen

Ich habe gerade Plätze gebucht, was werde ich bekommen?

Bei jeder Buchung oder Vorbestellung erhalten Sie mehrere E-Mails:

Wenn Sie Ihr Konto erst anlegen mussten ,eine E-Mail mit der Bestätigung der Kontoerstellung und Ihren Anmeldedaten.
Eine E-Mail als Empfangsbestätigung Ihrer Buchung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Buchung innerhalb von drei Werktagen (falls die Tickets verfügbar sind) bearbeitet wird.
Wenn Sie Ihre Tickets online bezahlt haben, eine E-Mail sobald die Zahlung akzeptiert wurde.

Wenn Sie keine E-Mails erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie die E-Mails dort auch nicht finden, wenden Sie sich bitte telefonisch an den Buchungsservice von Music-Opera.com: +33 /1 53 59 39 29 – BUCHUNG

Wie kann ich meine Tickets im Falle einer Verschiebung oder Stornierung erstatten lassen?

Sie erhalten eine E-Mail mit allen Bedingungen für die Verschiebung und Rückerstattung.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der die Rückerstattung bestätigt wird, aber auf meinem Konto wird nichts angezeigt. Was soll ich tun?

Keine Sorge, dies kann je nach Bank variieren und schließt Wochenenden oder Feiertage aus.
Wenn die für Ihre Zahlung verwendete Kreditkarte abgelaufen ist, senden Sie uns bitte Ihre Kontodaten, um Ihnen den Betrag per Banküberweisung zu erhalten.

ICH HABE EINEN Geschenkgutschein - WIE KANN ICH MIT MEINEM GUTSCHEIN BEZAHLEN?

Sie sind der Empfänger einer Music & Opera Geschenkgutschein.

Sie können damit jede Buchung auf der Music & Opera Website bezahlen.

Wenn der Betrag Ihrer Bestellung höher ist als Ihr Geschenkgutschein, können Sie Ihren Einkauf mit einer Kreditkartenzahlung abschließen, wenn der Betrag niedriger ist, können Sie Ihren Geschenkgutschein für weitere Einkäufe verwenden, bis der Saldo aufgebraucht ist.

Ihr Geschenkgutscheincode kann auf der Ebene der Bestellseite hinzugefügt werden. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.

Liegen die von mir gebuchten Plätze nebeneinander?

Bei einer Buchung von bis zu 3 Plätzen liegen Ihre Plätze automatisch nebeneinander. Falls zum Zeitpunkt der Buchung keine nebeneinander liegenden Plätze mehr frei sind, bietet Ihnen music-opera.com verfügbare getrennte Plätze an. Sollten diese nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung zu stornieren. Bei einer Buchung von mehr als 3 Plätzen können wir Ihnen Plätze zusichern, von denen jeweils zwei nebeneinander liegen.

Mir sind die Sitzplatznummern der gebuchten Plätze nicht bekannt:

Sie können zum Zeitpunkt der Buchung die Kategorie der Plätze wählen. Die 1. Kategorie entspricht den besten Plätzen des Spielorts. Die genaue Sitzplatznummer der gebuchten Plätze erfahren Sie dann in der Buchungsbestätigung.

Wann weiß ich, ob meine Buchung bearbeitet wurde?

Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage oder aus Zeitgründen, wenn das Datum der Aufführung zu nahe liegt, keine Tickets mehr verfügbar sind. Dann werden Sie innerhalb von maximal drei Werktagen darüber informiert und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.

Wie komme ich zu meinen Tickets?

Die Versandart der Tickets wird ihnen jeweils in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Je nach Spielort werden die Tickets:

Entweder vor Ort an der Theaterkasse mit der Bestätigung oder dem Voucher von Music-Opera.com, welche(r) jeweils vorher ausgedruckt werden muss, abgeholt
Oder per Post verschickt
Oder per E-Mail mit unserer Bestätigung verschickt. In diesem Fall handelt es sich um E-Tickets, die ausgedruckt und am Theatereingang vorgezeigt werden müssen, um direkt zur Aufführung zu gelangen.

Die auf der Website music-opera.com angegebenen Preise:

Die Preise umfassen den Verkaufspreis der Tickets, die Buchungsgebühren des Spielortes, die Buchungsgebühren von music-opera.com, die Aufbewahrungsgebühren sowie die Mehrwertsteuer, falls diese anfällt.

Ich suche eine Aufführung und kann sie nicht finden.

Die Datenbank von Music-Opera.com enthält über 50 000 Aufführungen. Zögern Sie nicht, direkt unseren Buchungsservice zu kontaktieren, um nach einer bestimmten Aufführung oder einem Musical zu fragen, egal ob diese in Frankreich oder anderswo stattfinden…

Ich weiß nicht, wie ich zur Zahlung komme:

Sie müssen auf „„Ich möchte meinen Kauf abschließen und stimme den allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt zu“ klicken, um in Ihrem Warenkorb zur Zahlung per Kreditkarte zu gelangen.

Wenn Sie ein Konto haben, ist es notwendig, sich anzumelden.

Falls Sie noch Fragen haben sollten, zögern Sie nicht, uns per E-Mail BUCHUNGSSERVICE
oder telefonisch unter +33 /1 53 59 39 29 oder per Fax +33 /1 47 05 74 61 zu kontaktieren.