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  • International Ihre Tickets weltweit
  • Erfahrung Spezialist für klassische Musik seit über 20 Jahren
  • +48000 Zeigt Opern, Konzerte und Ballette auf den größten Bühnen der Welt
  • Beratung Experten an Ihrer Seite unter +33 1 53 59 39 29

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

1 – Präambel

www.music-opera.com ist eine Website zur Buchung von Tickets für Opern, klassische Konzerte und Ballettvorstellungen, und bietet eine Auswahl aus den Programmen zahlreicher Opern- und Konzerthäuser der Welt. 

Außerdem bietet music-opera.com die Mitgliedschaft beim Music & Opera Club und Geschenkgutscheine im Bereich Oper und klassische Musik sowie den Führer Musik & Oper rund um die Welt zum Verkauf an.Dieser wird von Editions le Fil d'Ariane SAS (nachfolgend music-opera.com) mit Sitz in 16, rue Bleue, 75009 Paris und eingetragen im Pariser Handelsregister unter der Nummer 399 550 912 herausgegeben.

Travel agent nummer : IM075170053

2 – Gegenstand der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Gegenstand der vorliegenden Bedingungen ist die Definition der Klauseln sowie der Zugangsbedingungen zu den von music-opera.com angebotenen Leistungen und Produkten.
Folglich setzt jeglicher Kauf von Produkten oder Leistungen, die auf music-opera.com verkauft werden, sowie jegliche Verwendung von Daten oder Informationen, die auf music-opera.com zur Verfügung gestellt werden, die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzerbedingungen durch den Kunden oder den Nutzer voraus.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzerbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung abgeändert werden. Die einzig gültigen Bedingungen sind die, welche zum Zeitpunkt der Bestellung online gestellt sind.

3 – Besondere Bedingungen für die Ticketbuchung

Art des Kaufs
Klicken Sie ganz einfach die gewünschte Aufführung an. Dann wählen Sie die Anzahl der Plätze und die Kategorie und schicken Ihre Bestellung ab. music-opera.com bestätigt Ihnen innerhalb einer Frist von höchstens drei Werktagen die Verfügbarkeit der Tickets. Bei erfolglosen Anfragen werden keine Kosten erhoben.

Nichtbestehen des Widerrufsrechts beim Kauf von Tickets
Gemäß Artikel L 121-21-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht beim Kauf von Veranstaltungstickets. Jegliche Ticketbestellung ist daher ein verbindlicher Kauf.

Platzwahl und Kategorie
Die 1. Kategorie oder die Kategorie+ entspricht den besten Plätzen des jeweiligen Spielortes. Anhand der Sitzpläne, die auf der Website angezeigt werden, können die verschiedenen Kategorien zugeordnet werden. Es unterliegt Ihrer Verantwortung, zu überprüfen, ob die Plätze, die Ihnen zugewiesen werden, auch Ihren Wünschen entsprechen.

Die auf der Website angezeigten Sitzpläne haben keinen vertraglichen Charakter, die Anordnung der Kategorien kann je nach Aufführung variieren und kann vom jeweiligen Opern- oder Konzerthaus geändert werden.

Die Preise der Tickets verstehen sich in Euro, alle Steuern inbegriffen, und liegen oft über dem auf den Tickets aufgedruckten Nennwert.
Sie beinhalten den vom Aufführungsveranstalter für music-opera.com festgelegten Verkaufspreis der Tickets, die Vermittlungsgebühren, die Handelsspanne von music-opera.com, die Mehrwertsteuer, wenn diese anfällt, und in gewissen Fällen die Kosten unserer Vertreter vor Ort.

Die Umrechnung in andere Währungen ist als Richtwert zu verstehen und hat keinen vertraglichen Charakter. Ihre Kreditkarte wird mit dem Betrag, der Ihrem Kauf entspricht, in Euro belastet. Der Betrag kann je nach dem von der Bank angewendeten Wechselkurs variieren.

Bei Käufen im Ausland können von Ihrer Bank anfallende Bankgebühren abgezogen werden. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um Genaueres über diese Gebühren zu erfahren.

Wir setzen alles daran, die Richtigkeit der Informationen auf unserer Website zu gewährleisten, doch sind Fehler bei den angegebenen Preisen oder Preisänderungen der bestellten Tickets nicht völlig auszuschließen. Wir informieren Sie dann so schnell wie möglich darüber und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum richtigen Preis entweder zu bestätigen oder den Kauf ganz einfach kostenlos zu annullieren.

Zahlung
- Per Kreditkarte. Ihre Karte wird nach 5 Tagen belastet. 
Der Gesamtbetrag Ihrer Buchung kann mehreren separaten Beträgen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung entsprechen. Für Ihre Kontoprüfung: die Transaktion erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unter dem Namen "Music Opera".

Bestätigung - Verfügbarkeit
Ihre Buchung wird per E-Mail bestätigt. Sie erhalten bei jeder Buchung eine schriftliche Bestätigung mit allen Details zu Ihrer Buchung. 
Überprüfen Sie, ob Sie innerhalb einer Frist von maximal 3 Werktagen eine schriftliche Antwort bekommen haben. Sehen Sie sonst in Ihrem Spam-Ordner (Junkmail) nach oder kontaktieren Sie uns telefonisch +33 /1 53 59 39 29 oder per E-mal unter [email protected] Wenn Sie keine Antwort von uns bekommen haben, kann es sein, dass unsere E-Mail von Ihrer Mailbox gesperrt wurde. Dann ist es wichtig, dass Sie uns mindestens 24 Stunden vor dem Termin Ihrer Aufführung kontaktieren, um alle Einzelheiten rechtzeitig zu erhalten.
Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage oder aus Zeitgründen, wenn der Termin der Aufführung zu nahe liegt, keine Tickets mehr verfügbar sind. Dann werden Sie innerhalb von maximal drei Werktagen darüber informiert und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet bzw. es wird Ihnen der entsprechende Betrag rückerstattet.

Erhalt der Tickets
Je nach der für den jeweiligen Spielort üblichen Vorgehensweise werden Ihre Karten:
- per Post direkt an Ihre Adresse verschickt.
- an der Abendkasse des Spielortes mind. 30 Min. vor Vorstellungsbeginn gegen Vorlage unseres Vouchers, der entweder die Bestellnummer oder Ihren Namen und Vornamen enthält, abgeholt.
Bei Vermittlung durch einen unserer Vertreter vor Ort können Ihre Tickets in Ihr Hotel in der Stadt, in der die Aufführung stattfindet, geliefert werden.

Änderung oder Stornierung einer Aufführung
Alle Aufführungen können jederzeit Änderungen oder Stornierungen unterliegen. Es wird empfohlen, genaue Uhrzeiten, Programme und Besetzungen bei Ihrer Buchung und bei Ihrer Ankunft mit der Aufführungsstätte noch einmal zu überprüfen. Bei Besetzungs- oder Programmänderungen durch den Veranstalter kann keine Entschädigung gefordert werden.
Wird die Aufführung durch den Veranstalter abgesagt, werden nur der auf dem Ticket aufgedruckte Nennwert und die Vermittlungsgebühren sowie die Handelsspanne von music-opera.com abzüglich.

 

 In einigen Fällen können Buchungsgebühren, die vom Veranstalter erhoben werden, nicht erstattet werden.

Für eine Rückerstattung schicken Sie bitte Ihre Tickets an music-opera.com - 16 rue Bleue - 75009 Paris – Frankreich zurück. Die Rückerstattung erfolgt sobald wir vom Veranstalter rückerstattet wurden.

Clubmitgliedern wird der gesamte bezahlte Preis rückerstattet.

Kosten für Vertreter vor Ort werden nicht rückerstattet, falls solche bei der Buchung angefallen sind.

Für Festivals, im Falle der Stornierung von Aufführungen während Festivals, wird der Nennwert des Tickets nur zurückerstattet


Stornierung und Rückerstattung der Buchung
Die Buchungen sind verbindlich und eröffnen keinen Anspruch auf Widerruf (siehe weiter oben). Ein Ticket für eine Aufführung kann weder zurückgenommen noch umgetauscht oder rückerstattet werden, außer wenn die Aufführung durch den Veranstalter abgesagt wird.
Sind die Tickets bereits bestätigt worden und Sie können nicht zur Aufführung kommen, unternimmt music-opera.com alles in seiner Macht Stehende, um Ihre Tickets weiterzuverkaufen. War der Weiterverkauf erfolgreich, wird Ihnen der auf dem Ticket aufgedruckte Nennwert rückerstattet.

Haftungen
Die Aufführungen finden unter der alleinigen Verantwortung des Veranstalters statt, music-opera.com lehnt jede Verantwortung im Falle einer Stornierung, Änderung oder Unterbrechung einer Aufführung ab. Unsere Verantwortung hängt von den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters ab und ist auf den in Rechnung gestellten Betrag begrenzt.

4 - Widerrufsrecht beim Kauf von Geschenkgutscheinen, beim Kauf von Opernführern und bei Music & Opera Clubmitgliedschaften (nicht anwendbar für den Kauf von Tickets)

Bei dem Kauf von Geschenkgutscheinen, dem Kauf von Führern und von Mitgliedschaften beim Music & Opera Club haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter Angabe Ihres Familien- und Vornamens, des Kaufdatums, des gekauften Produkts und des bezahlten Betrags entweder auf postalischem Weg oder per E-Mail unter KONTAKT kontaktieren, oder uns das ausgefüllte Widerrufsformular, das Sie HIER finden, zurückschicken.

Im Falle eines Widerrufs unter den oben beschriebenen Bedingungen, erstatten wir Ihnen die gesamten von Ihnen bezahlten Summen zurück.


5 - Verwendungsbedingungen der Geschenkgutscheine

Der Empfänger kann seinen Geschenkgutschein für alle Aufführungen, die auf der Website music-opera.com angeboten werden, verwenden. 
Für jede gebuchte Aufführung, die weniger kostet als der Geschenkgutschein wert ist, wird eine Gutschrift über die Differenz ausgestellt, welche bei der nächsten Bestellung verwendet werden kann. 
Falls die Bestellung mehr kostet als der Geschenkgutschein wert ist, muss die Differenz per Kreditkarte beglichen werden.
Der Geschenkgutschein ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. 
Der Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

6 - Personenbezogene Daten

Informationen und Daten über Sie sind für die Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig, sie ermöglichen music-opera.com, Ihre Tickets an Sie zu versenden und Sie im Falle einer Änderung oder Stornierung zu kontaktieren. Außerdem werden diese Informationen und Daten aus Sicherheitsgründen aufbewahrt, um den gesetzlichen und verordnungsrechtlichen Vorschriften zu genügen, und ferner sind sie erforderlich, damit wir unser Angebot auf Sie abstimmen und Ihnen relevante Informationen zusenden können. Sie können nur für Angebote im Event- und Tourismusbereich für kommerzielle Zwecke verwendet werden, sofern nicht anders von Ihnen verlangt. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz – „Loi informatique et libertés“ (Gesetz über Informatik und Freiheiten) vom 6. Januar 1978 – steht Ihnen das Recht auf Zugang, Berichtigung und Verhinderung einer Weitergabe in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Von diesem Recht können Sie Gebrauch machen, indem Sie sich auf postalischem Weg an music-opera.com - 16 rue Bleue - 75009 Paris oder per E-Mail an KONTAKT wenden.
www.music-opera.com verwendet eine Tracking-Technologie, um die Quellen des Datenverkehrs zu identifizieren. 

7 - Bestätigung

Wenn Sie auf „Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu“ klicken, erklären Sie, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und ihnen zuzustimmen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Mit dem Bestätigen Ihrer Bestellung akzeptieren Sie also die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8 - Sonderbedingungen zur Nutzung von Informationen

Wir überprüfen die Richtigkeit der auf music-opera.com angegebenen Informationen mit höchster Sorgfalt. 

Die publizierten Angaben werden aus verlässlichen Quellen bezogen, dennoch erfolgen sie ohne Gewähr und music-opera.com lehnt jede Haftung in Bezug auf den Wortlaut der Anzeigen und mögliche Fehler oder Auslassungen, die sich trotz aller Sorgfalt bei der Verwirklichung der Website music-opera.com einschleichen können, ab.
Die von den Werbetreibenden und Partnern vermarkteten Produkte und Leistungen fallen unter deren alleinige Verantwortung. Wir können in dieser Hinsicht in keinem Fall haftbar gemacht werden.
Insbesondere, werden also die auf music-opera.com von unseren Partnern angebotenen Reisen unter deren alleinigen Verantwortung verkauft. 
Die auf music-opera.com angegebenen Informationen können ohne die vorherige schriftliche Genehmigung durch die Firma Editions le Fil d'Ariane nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

9 – Anwendbares Recht - Streitfälle

Jeglicher Streitfall, der sich aus den in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzerbedingungen erfassten Geschäften ergeben kann, unterliegt (bei einem Ticketkauf) unabhängig vom Ort der Aufführung ausschließlich dem französischen Recht, selbst für Käufe, die von nicht in Frankreich ansässigen Personen getätigt wurden und. Es sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

 

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