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Assurance annulation spectacle - Booking Protect

L’assurance Booking Protect vous permet de demander un remboursement de toute réservation de spectacle non-utilisée.

Elle peut intervenir, si vous êtes dans l’incapacité d’assister à l’événement réservé en raison de l’une des circonstances énoncées ci-dessous.

Vous êtes invité à vérifier que vous n'êtes pas déjà bénéficiaire d'une garantie couvrant l'un des risques garantis par ce nouveau contrat d’assurance.

Le Contrat est présenté par Music & Opera au titre de la dérogation prévue par l'Article R 513-1 du Code des assurances.

 

Définitions du contrat "Booking Protect"

Les mots et expressions suivants ont le sens indiqué ci-dessous, à chaque fois qu’ils apparaissent en gras dans le présent document.

Vous/Votre/Vos – Une personne ayant effectué une réservation en solo ou en tant que membre d’un groupe avec nous.

Docteur – Un professionnel de santé enregistré auprès d’un organisme reconnu. Le docteur ne peut pas être vous ou un membre de votre famille immédiate.

Services d’Urgence – Police, Sapeurs-Pompiers ou Services Médicaux d’Urgence.

Réservation/Événement réservé - Le(s) service(s)/événement(s)/billet(s) pré-planifié(s) et préréservé(s) par vous, comprenant les frais de réservation et de service traités avec nous.

Groupe – Tout nombre de personnes ayant effectué une réservation avec nous comprenant la Protection de Remboursement de Réservation dans la même transaction.

Maladie – Une condition physique ou mentale confirmée pas un docteur et vous empêchant d’assister à l’événement réservé.

Famille immédiate – Votre mari, épouse, partenaire, partenaire civil, parent, enfant, frère ou sœur.

Blessure – Une blessure corporelle confirmée par un docteur et vous empêchant d’assister à l’événement réservé.

Réseau de Transport Public – Tout mode de transport public autre que les taxis de location publics agréés pour un usage public avec lesquels vous aviez prévu de vous rendre à un événement réservé.

Billet – Un billet non-remboursable et autorisé, acheté chez nous et où la Protection de Remboursement de Réservation a été achetée en même temps que le(s) billet(s).

Nous/Notre/Nos – Le vendeur avec lequel vous avez effectué la réservation.

 

Que rembourse Booking Protect ?

Booking Protect rembourse le coût de votre réservation si vous êtes dans l'incapacité d'assister à un évènement en raison de :

  • Perturbation imprévue du réseau de transport public, dont vous n'auriez pas raisonnablement pu être au courant avant la date de l'évènement réservé,
  • Blessure ou maladie vous affectant vous ou un membre de votre famille immédiate;
  • Votre décès survenant à tout moment avant l'événement réservé ou celui d'un membre de votre famille immédiate survenant jusqu'à 4 semaines avant l'événement réservé;
  • Panne mécanique, accident, incendie ou vol d’un véhicule privé vous conduisant à l’événement réservé;
  • Convocation comme juré d’assises, dont vous n’aviez pas connaissance au moment de la réservation;
  • Cambriolage ou incendie à votre domicile dans les 48 heures précédant immédiatement l’événement réservé et ayant nécessité l’intervention des services d’urgence;
  • Votre citation à comparaître devant la justice comme témoin, dont vous n’aviez pas connaissance au moment de la réservation;
  • Votre envoi à l’étranger de manière inattendue dans le cadre de votre appartenance aux forces armées;
  • Conditions météorologiques défavorables incluant neige, gel, brouillard ou tempête, quand les forces de police ou autres instances gouvernementales ont recommandé d’éviter les déplacements. Vous devrez fournir une confirmation d’empêchement de déplacement issue par la police ou les instances gouvernementales concernées;
  • Relocalisation permanente, par votre employeur et dans le cadre de votre travail, au moment de la réservation, à plus de 100 miles de l’événement réservé et dont vous n’aviez pas connaissance au moment de la réservation, ou en cas de votre licenciement obligatoire inattendu.

Qu’est ce qui n’est pas prise en charge par Booking Protect?

IMPORTANT: Vous ne devez pas être au courant, au moment de l'achat de la protection de remboursement de réservation, de tout fait important, problème de santé, situation ou circonstance qui pourrait donner lieu à une demande de remboursement.

Booking Protect ne proposera pas de remboursement si :

  • vous ne pouvez pas fournir de certificat médical rédigé par un docteur et déclarant une blessure ou maladie;
  • vous ne pouvez pas rendre tous les billets inutilisés ou les bons faisant partie de la réservation;
  • la seule raison pour laquelle vous ne pouvez assister à l’événement réservé est qu’un autre membre de votre groupe n’est pas en mesure de s’y rendre, pour quelque raison que ce soit;
  • vous êtes dans l’incapacité de vous rendre à un événement réservé car vous ne pouvez pas obtenir de visa de déplacement;
  • l’événement réservé est annulé, abandonné, reporté, écourté ou relocalisé;
  • vous décidez de ne pas assister à un événement réservé pour une raison autre que celles mentionnées dans cette Protection de Remboursement de Réservation;
  • vous ne pouvez pas vous rendre à un événement réservé pour cause de perturbation du réseau de transport public ayant été annoncée publiquement avant l’événement réservé;
  • vous êtes relocalisé temporairement, par votre employeur et dans le cadre de votre travail, au moment de la réservation, ou vous avez postulé pour une relocalisation à plus de 100 miles de l’événement réservé;
  • Vous pouvez demander le remboursement de tout ou partie de la réservation;
  • d’après notre opinion raisonnable, vous n’avez pas prévu suffisamment de temps pour vous rendre à un événement réservé;
  • vous commettez un acte criminel qui vous empêche de vous rendre à un événement réservé;
  • vous ne pouvez pas vous rendre à un événement réservé pour cause d’épidémie d’une maladie contagieuse, et le Gouvernement ou toute agence représentant le Gouvernement a imposé une interdiction de déplacement;
  • vous effectuez une demande de remboursement fausse ou frauduleuse ou vous accompagnez une demande de remboursement de documents, dispositifs ou déclarations faux ou frauduleux;
  • vous soumettez une demande de remboursement plus de 45 jours après l’événement réservé.

 

Booking Protect ne paiera pas les coûts de déplacement ou frais associés (à moins que les coûts de déplacement ne soient compris dans le prix total de la réservation), ou toute perte autre que le prix d’achat de l’événement réservé, comprenant les frais de réservation. Booking Protect ne paiera pour aucune conséquence de guerre, invasion, actions d’ennemis étrangers, hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), guerre civile, rébellion, révolutions, insurrection, pouvoir militaire ou usurpé, émeutes, troubles civiles, grèves, lock-out, terrorisme, acte malveillant ou vandalisme, confiscation ou nationalisation, réquisition ou destruction, endommagement de biens par ou sous l’ordre d’un gouvernement ou d’autorités publiques ou locales.

Booking Protect ne paiera aucun des coûts encourus par vous pour soumettre ou joindre les preuves nécessaires à votre demande de remboursement.

 

Conditions Générales de Booking Protect :

a) vous devez prendre toutes les dispositions nécessaires pour arriver à l’événement à l’heure.

b) vous ne devez avoir connaissance, au moment de l’achat de la Protection de Remboursement de Réservation, d’aucun fait matériel, problème ou circonstance qui pourrait donner lieu à une demande de remboursement.

c) vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour empêcher ou réduire toute demande de remboursement.

d) sauf notre accord contraire chaque aspect de ce contrat, y compris la négociation et la performance, sont soumis à la législation anglaise et aux décisions de tribunaux anglais.

e) La protection de remboursement est non-remboursable, à moins qu’elle ne soit annulée dans un délai de 14 jours après l’achat et que la réservation n’a pas encore eu lieu. Pour annuler la protection de remboursement, vous devez contacter le vendeur dans un délai de 14 jours.

 

Demander un Remboursement

Vous devrez vous connecter sur www.bookingprotect.com et remplir puis soumettre le Formulaire de Demande de Remboursement aussitôt que possible après avoir pris connaissance des circonstances qui pourraient vous amener à demander un remboursement, mais pas plus de 45 jours après l’événement réservé.

Il sera nécessaire de fournir à vos frais et dans un délai de 45 jours après l’enregistrement de votre demande de remboursement :

• les billets et coupons originaux et inutilisés pour l’ensemble de la réservation;

• le certificat d’un docteur lorsque votre demande de remboursement est liée à une blessure ou maladie, ou un certificat de décès lorsque votre demande de remboursement est liée à un décès;

• un avis officiel du prestataire de services de transport, dans le cas d’un retard, annulation, panne mécanique ou accident concernant le réseau de transport public;

• en cas de panne d’un véhicule privé, un rapport du dépanneur (AA, RAC ou équivalent), une copie de la facture de réparation du garage ou un reçu pour les pièces de rechange;

• la convocation officielle vous invitant à être juré d’assises;

• en cas de cambriolage, le rapport de police ainsi que le numéro de procès-verbal;

• l’original de votre citation à comparaitre comme témoin devant la justice;

• la copie d’un visa valide vous autorisant à vous rendre à l’événement réservé;

• la confirmation de la police ou de l’instance gouvernementale concernée, de la fermeture des routes concernées, si votre demande de remboursement est liée à une alerte météorologique officielle;

• toute autre preuve raisonnable que nous pourrons demander.

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