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Ayuda y Preguntas frecuentes - FAQ

 

¿Acabo de reservar entradas, ¿qué voy a recibir?
Por cada reserva, usted recibirá varios mensajes de correo electrónico:
- Si acaba de crear su cuenta, un correo electrónico incluyendo la confirmación de creación de la cuenta y su recordatorio de identificación,
- Un correo electrónico confirmando que hemos recibido su solicitud de reserva y su pago, que le informará  de que la reserva será confirmada en un plazo de 3 días hábiles (si las entradas están disponibles)
- Un correo electrónico con la confirmación de su reserva dentro de 3 días laborables. Puede ocurrir que las entradas no estén disponibilidades, en estos casos, se le informará por Email y su tarjeta de crédito no recibirá cargo alguno.


Si usted no ha recibido ningún correo electrónico, por favor revise su casilla de spam. Si usted todavía no ha recibido ningún documento, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Reservas, tel: +33(1)53 59 39 29 – RESERVAS


Entradas reservadas para personas con discapacidad
Las entradas reservadas para personas con discapacidad están disponibles en muchos teatros. Estas entradas no están disponibles para reservar en línea, por favor haga sus solicitudes por por email o por teléfono al +(33) 01 53 59 39 29.

 

¿Los asientos reservados están juntos?
Si haces una  reserva de hasta 3 entradas, sus asientos estarán juntos. Si los asientos contiguos ya no están disponibles cuando usted solicita sus entradas, music-opera.com le ofrecerá  las mejores entradas individuales disponibles y si no le conviene, usted podrá cancelar su reserva.
Si usted pide más de 3 entradas, los asientos confirmados pueden ser agrupados por pares.

No sé qué asientos exactamente he reservado:
Usted puede elegir la categoría cuando usted está reservando. La primera o la categoría Plus corresponden a las mejores localidades del teatro. Puede añadir sus comentarios y preferencias respecto a las entradas reservadas al nivel de la cesta.
La localización exacta será confirmada en nuestro Email de confirmación de la reserva.

¿Cuándo voy a saber que mi reserva está confirmada?
Su reserva será confirmada por correo electrónico dentro de 3 días laborables. Si no por favor revise su bandeja  de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros.
Puede ocurrir que las entradas no estén disponibilidades, aunque rara vez ocurre, en el caso de una demanda de entradas muy alta, o si ha reservado las entradas en una fecha demasiado cercana al evento. En estos casos, se le informará dentro de los dos días de trabajo y su tarjeta de crédito no recibirá cargo alguno.

¿Cómo puedo obtener mis entradas?
El proceso de entrega depende de cada lugar. Se precisó en la confirmación de la reserva.
Los boletos pueden:
- Ser recogidos en la taquilla del teatro, intercambiando el vale que Music  & Opera  le hará llegar y que usted tendrá que imprimir. El vale contiene sus datos personales y le acredita para recibir sus entradas el mismo día de la función.
- Enviarse por correo,
- Enviarse por correo electrónico con nuestra confirmación. En ese caso, usted recibirá las Etickets que tendrá que imprimir en formato A4 o carta y presenta en la entrada del teatro para acceder directamente a la actuación.

 

Las tarifas indicadas en la web de Music& Opera
Las tasas de las entradas están ya incluidas en el sitio web music-opera.com:
Las tarifas incluyen el valor nominal de las entradas, los gastos administrativos del teatro, la gestión de Music-Opera.com y el  IVA.


Estoy buscando un concierto y no lo puedo encontrar:
La base de datos de Music-Opera.com incluye más de 40.000 actuaciones y ofrece una información bastante completa, pero no es exhaustiva. Así que por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro Departamento de Reservas o con el Departamento Artístico, para solicitar información específica, como los musicales en el Reino Unido, Estados Unidos, Francia…

 

No puedo pagar:

Debe hacer clic en "Sí, he leído y acepto las condiciones generales de venta. " para poder finalizar el pago en su carrito.

 

Para cualquier cuestión relacionada con sus pedidos y reservas, por favor, contacte con el : SERVICIO DE RESERVAS

o por teléfono al +(33) 01 53 59 39 29