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Contacto y reservas al 33 1 53 59 39 29 o contactar online

El cheque regalo
Tus entradas en todo el mundo

Condiciones generales de venta y de uso


1 – Preámbulo
www.music-opera.com es un sitio web de reserva y compra de entradas de ópera, danza y de conciertos clásicos, que presenta una selección de programas de numerosas instituciones de todo el mundo.
music-opera.com propone también la venta de cheques regalo, en el ámbito de la ópera y de la música clásica, la posibilidad de formar parte del Club Music & Opera, y la venta de la guía Musique & Opéra Autour du Monde.

Está editada por Editions le Fil d'Ariane SAS (en lo sucesivo music-opera.com) con domicilio en el número 16, de la calle Bleue, 75009 Paris, France, que está registrada en la RCS de Paris con el número 399 550 912.

Número agencia de viajes : IM075170053

2 – Objeto de las presentes condiciones generales de venta y uso
Las presentes condiciones tienen por objeto,  definir los términos y las condiciones de acceso a los servicios y los productos propuestos por music-opera.com.
En consecuencia, toda adquisición de productos o servicios vendidos por music-opera.com, así como toda utilización de datos o de la información que figura en music-opera.com, implica la aceptación sin reservas por parte del cliente o usuario de las presentes condiciones generales de venta y uso.
Estas condiciones generales de venta y uso podrán ser modificadas en cualquier momento, sin previo aviso. Solo serán aplicables las que estén vigentes durante la conexión en línea durante la realización del pedido.

3 – Condiciones específicas para la compraventa de entradas

Como comprar:
Simplemente, usted selecciona el espectáculo que ha elegido. Usted  indica  seguidamente el número de asientos que desea y la categoría de estos y envía su pedido. Music-opera.com le confirmará en un máximo de tres días laborables, la disponibilidad. No se hace ningún cargo en caso de que la búsqueda sea infructuosa.



Ausencia de derecho de desistimiento.

Conforme a las disposiciones del Artículo L 121-21-8 del Código de Consumo francés (Code de la Consommation), la compra de entradas de espectáculos no da derecho a desistimiento. Todo pedido de entradas, es pues una compra en firme.

Localización y Categoría de las butacas
La 1ª categoría, o categoría+, corresponde a la mejores butacas del teatro. Los planos de sala, presentados en la web, permiten  localizar las diferentes categorías.
Es su responsabilidad, verificar que las que le han  atribuido, se corresponden exactamente con las que usted desea.

Los aforos de butacas presentados en el sito no son contractuales, la repartición de las categorias puede cambiar segun los espectaculos y puede estar modificado por los Teatros.

Precio de las entradas
El precio de las entradas está indicado en Euros (€) con todas las tasas añadidas y es en general superior al valor marcado en las entradas. El precio comprende, el precio de venta de las entradas en music-opera.com por parte del organizador del espectáculo, los costes de intervención, el margen comercial de music-opera.com, la TVA cuando esta es aplicable y en algunos casos, los gastos de los agentes locales.

La conversión en su moneda es solamente una indicación y no esta contractual. La cantidad equivalente a su compra se cargará en euros a su tarjeta de crédito. La cantidad puede variar según el cambio aplicado por su banco

Posibles gastos pueden ser cargados por su banco para compras al extranjero. Póngase en contacto con su banco para averiguar estas tarifas.
Tenemos mucho cuidado para asegurar con exactitud  la información proporcionada en la página web, pero excepcionalmente,  errores o  cambios en el precio de las entradas adquiridas pueden ocurrir. Le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelar sin ningún cargo.


Pago:
- Tarjeta de crédito. Se procederá al cobro después de tres días laborables.
El importe total de su compra puede corresponderse con más de un cargo, en el extracto de su tarjeta de crédito. Para la verificación en su cuenta, el cargo aparecerá en su extracto, con el nombre de "Music Opera".

Para optimisar la securidad de pago, podemos pedriles una verificación de su identidad para compras superioras a 500 €.

Confirmación - Disponibilidad
Su pedido  se confirma por Email. Usted recibirá la confirmación por escrito, con toda la información detallada  de su reserva.

 

Asegúrese de que usted la ha recibido por escrito en un plazo máximo de 3 días laborables y a no ser el caso, recuerde que debe revisar la carpeta de correo no deseado (spam) o póngase en contacto con nosotros por telefono +33 (0)1 53 59 39 29 o por email a [email protected], al menos 24h00 antes de la hora del espectaculo.


Puede ocurrir excepcionalmente, que las entradas no estén disponibles debido a una gran demanda o por que el tiempo disponible antes del espectáculo, no sea suficiente para realizar la gestión. Se le notificará en un plazo máximo de tres días hábiles y no se le realizará cargo alguno o recibirá el reembolso de la cantidad.

Obtención de las entradas
Según la política del teatro, sus entradas:
- serán enviadas directamente a su domicilio por correo postal.
- podrán ser retiradas de las taquillas del teatro el mismo día de la representación, al menos 30 min. antes de que dé comienzo el espectáculo, mediante nuestro vale o con el número de reserva o con su nombre y apellidos.
En caso de intervención de uno de nuestros agentes locales, sus entradas podrán ser entregadas, en su hotel, en la ciudad del teatro.

 


Modificación y Anulación de un espectáculo
Todos los espectáculos están sujetos a modificaciones o anulaciones en cualquier momento. Es aconsejable revisar los horarios, los programas, los intérpretes, así como la hora de inicio del espectáculo. En caso de modificación del espectáculo por el organizador, ninguna indemnización puede ser reclamada.
En caso de anulación del espectáculo decidida por el organizador, solo el valor marcado en las entradas será reembolsado asi que los costes de intervención, el margen comercial de music-opera.com. Segun los organizadores, gastos tecnicos cargado por el organizador no estaran reembolsados.

Para el reembolso, deberá devolver, las entradas a music-opera.com - 16 rue Bleue - 75009 Paris - France.

El reembolso se efectuara después que hayamos recibido el reembolso del organizador.

Los miembros del Club recibirán el reembolso de la totalidad del precio pagado.

Los gastos de los agentes locales cuando estan aplicables no serán reembolsados.

En caso de anulación del espectáculo durante festivales, decidida por el organizador, solo el valor marcado en las entradas será reembolsado.


Anulación y Rembolso de las entradas
Una vez adquiridas las entradas, la compra está cerrada y no hay derecho de desistimiento (véase más arriba). Una entrada para un espectáculo no puede ser ni devuelta, ni cambiada, ni rembolsada, salvo en casos de anulación del espectáculo por parte del organizador.
Cuando ya se han confirmado las entradas, si no puede asistir a la actuación, music-opera.com hará todo lo posible para vender las entradas. En caso de éxito, el valor facial del billete le será reembolsado.

Responsabilidades
Los espectáculos se desarrollarán bajo la única responsabilidad del organizador, music-opera.com declina toda responsabilidad en caso de anulación, modificación o interrupción del espectáculo. Nuestra responsabilidad depende de la política de cada proveedor y se limita a la cantidad cobrada por nuestra parte.

4- Derecho de desistimiento por las compras de cheques regalo, las afiliaciones al Club Music & Opera and las compras de la guía Musique et Opéra Autour du Monde (el derecho de desistimiento no es aplicable a la compra de entradas)

Para las compras de cheques regalo, las afiliaciones al Club Music & Opera y las compras de la guía Musique et Opéra Autour du Monde, pueden desistir en un plazo de catorce días. Para ello pueden enviar una carta o un correo electrónico a CONTACTO con su nombre y apellidos, la fecha de la compra, el producto comprado y el precio pagado. Pueden también enviarnos el Formulario de desistimiento que encontrará AQUÍ, debidamente rellenado. En caso de desistimiento en los términos arriba mencionados, le devolveremos la totalidad del importe pagado por usted.



5- Condiciones de utilización de los Cheques Regalo
El beneficiario puede utilizar su cheque regalo para todos los espectáculos presentados en la web de music-opera.com.
Para todo espectáculo comprado con valor inferior al del cheque regalo, el valor de la diferencia quedará a disposición del cliente y podrá ser utilizado en su próximo pedido.
Para todo espectáculo comprado con valor superior al del cheque regalo, la diferencia deberá ser abonada con tarjeta de crédito.
La validez del cheque regalo es de un año, a partir de la fecha de compra.
El cheque regalo no puede ser cambiado por efectivo.

6- Datos personales
La información y datos que le conciernen, son necesarios para la gestión de su pedido. Permiten a music-opera.com  expedir sus entradas y/o contactar con usted en caso de modificación o anulación. La información facilitada se conserva también con fines de seguridad, con el fin de respetar las obligaciones legales y reglamentarias y nos permite personalizar el servicio y la información que le ofrecemos. En virtud de la Ley de Protección de Datos francesa, de 6 de enero de 1978, usted tiene el derecho de acceso, rectificación y oposición a la información sobre usted, que puede ejercerse mediante carta dirigida a music-opera.com - 16 rue Bleue - 75009 Paris o por correo electrónico. CONTACTO
Music-opera.com utiliza una tecnología de seguimiento para identificar las fuentes de tráfico, los servicios ofrecidos y la información que le enviamos. Sin solicitud expresa por su parte, esta información podrá ser utilizada con fines comerciales únicamente para productos o servicios  relacionados con el ocio y el turismo.

7 - Validación
Cuando usted indica "He leídoy acepto las condiciones generales de uso", usted declara estar en conocimiento y que acepta las presentes condiciones generales de venta y de utilización, antes de proceder a la compra. La validación de su pedido, implica entonces la aceptación de las presentes  condiciones generales de venta y de uso.

8– Condiciones específicas aplicables a la utilización de la información publicada en music-opera.com

La información publicada se ha extraído de las mejores fuentes. Sin embargo se da sin garantía. No somos de ninguna manera responsables, de la redacción, lo anunciado, o las omisiones o errores que pueda haber, a pesar de todo el cuidado tomado en la selección de la información del sitio music-opera.com.
Los productos y servicios comercializados por los anunciantes y socios, se comercializan bajo su propia responsabilidad. Nuestra responsabilidad no podrá en modo alguno verse exigida en relación con dichos productos y servicios.

En particular, los viajes presentados en music-opera.com por nuestros socios, se venden bajo la propia responsabilidad de cada uno.
La información proporcionada en music-opera.com no se puede utilizar para fines comerciales sin el permiso previo por escrito de la sociedad Les Editions le Fil d'Ariane.

9 – Derecho aplicable - Litigios
Todos los litigios relacionados con las compraventas  mencionadas en las presentes Condiciones Generales de venta y uso están sometidas exclusivamente al derecho francés. Dicho derecho será de aplicación aunque el cliente no reside en Francia y independientemente del lugar de los espectáculos. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.