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1 – Préambule
www. music-opera.com est un site de réservation de billets d'opéra, de concerts classiques et de ballets et présente une sélection des programmes de nombreuses institutions dans le monde.
music-opera.com propose également la vente de chèques-cadeaux dans le domaine de l'opéra et de la musique classique, l'adhésion au Club Music & Opera et la vente du Guide Musique & Opéra Autour du Monde.
2 – Objet des présentes conditions générales de vente et d'utilisation
Les présentes conditions ont pour objet de définir les termes et les conditions d'accès aux services et produits proposés par music-opera.com
En conséquence, tout achat de produits ou services vendus sur music-opera.com ainsi que toute utilisation des données ou informations figurant sur music-opera.com implique une acceptation sans réserve par le client ou utilisateur des présentes conditions générales de vente et d'utilisation.
Ces conditions générales de vente et d'utilisation pourront être modifiées à tout moment, sans préavis. Seules seront applicables celles qui sont en ligne au moment de la commande.
3 – Conditions spécifiques á la réservation de billets
Comment réserver
Très simplement, vous sélectionnez le spectacle de votre choix. Vous décidez ensuite du nombre de places et de la catégorie et envoyez votre réservation. music-opera.com vous confirmera dans un délai maximum de deux jours ouvrables la disponibilité et les tarifs, s'ils n'y figurent pas. Aucun frais n'est demandé en cas de recherche infructueuse. Toute réservation confirmée est un achat ferme.
Localisation et Catégorie des places
La 1ère catégorie correspond aux meilleures places du théâtre. Les plans de salle, présentés sur le site permettent de localiser les différentes catégories.
Il est de votre responsabilité de vérifier que les places attribuées correspondent bien à votre souhait.
Prix des places
Les prix des billets sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises et comprennent les frais de location des salles et de music-opera.com. Dans certains cas, les prix comprennent aussi les frais de nos agents locaux.
Nous apportons un grand soin à vérifier l'exactitude des informations présentées sur le site internet mais, exceptionnellement, des erreurs ou des modifications dans les prix des billets commandés peuvent se produire. Nous vous en informons le plus rapidement possible et vous donnons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler tout simplement sans frais.
Frais de réservation (inclus dans les prix affichés)
Frais de réservation maximum : 30 % T.T.C
Frais de réservation réduits réservés aux membres du Club : maximum 20% T.T.C
Minimum forfaitaire par réservation : 12.00 Euros T.T.C.
8.00 Euros T.T.C. pour les membres du Club
Règlement
- Carte bancaire (Amex, Mastercard, Visa). Votre carte n'est débitée qu'au moment de la reconfirmation de votre commande.
Le montant total de votre réservation peut correspondre à des montants séparés sur le relevé de votre carte de paiement.
Pour vos vérifications de compte, le débit apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit au nom des "Editions le Fil d'Ariane"
Confirmation - Disponibilité
Votre réservation est confirmée par téléphone ou par Email. Vous recevrez toujours une confirmation écrite avec tout le détail de votre réservation.
Assurez vous d'avoir reçu une réponse écrite dans un délai maximum de 2 jours ouvrables et à défaut consultez vos spams (pourriels) ou contactez nous.
Il peut arriver exceptionnellement que des billets ne soient plus disponibles en raison d'une forte demande ou d'un délai trop court avant la date du spectacle. Vous en êtes avisés dans un délai maximum de deux jours ouvrables et votre carte de crédit n'est pas débitée.
Obtention des billets
Selon la politique pratiquée par le théâtre, vos billets :
- sont envoyés directement à votre domicile par courrier recommandé.
Frais d'envoi en France : 6 € - Hors de France : 9 €
- sont à retirer au guichet du théâtre le soir de la représentation, au moins 30 min. avant le début du spectacle sur présentation soit de notre voucher, soit d'un numéro de réservation, soit de vos nom et prénom.
En cas d'intervention d'un de nos agents locaux, vos billets peuvent être livrés, à votre hôtel, dans la ville du théâtre.
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Modification et Annulation du spectacle
Tous les spectacles sont sujets à modifications ou annulation à tout moment. Il est conseillé de reconfirmer les horaires, les programmes et interprètes lors de votre réservation et à votre arrivée, auprès de la salle. En cas de modification du spectacle par l'organisateur aucune indemnité ne peut être réclamée.
En cas d'annulation du spectacle décidé par l'organisateur, seul la valeur faciale du billet sera remboursée. Pour le remboursement, veuillez retourner vos billets à music-opera.com - 17 rue Cler - 75007 Paris - France. Le remboursement aura lieu dès l'obtention du remboursement de l'organisateur.
Annulation et Remboursement de la réservation
Les réservations sont fermes, un billet de spectacle ne peut être ni repris ni échangé, ni remboursé, sauf en cas d'annulation du spectacle par l'organisateur.
Lorsque les billets ont déjà été confirmés, si vous ne pouvez pas assister à la représentation, music-opera.com fera tout son possible, si vous le souhaitez, pour essayer de revendre vos billets. En cas de succès, la valeur de la revente sera remboursée après déduction de frais de gestion et d'éventuels frais bancaires.
Responsabilités - Droit applicable - Litiges
Les spectacles se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur, music-opera.com décline toute responsabilité en cas d'annulation, modification, interruption du spectacle. music-opera.com agit en tant qu'intermédiaire pour votre compte auprès de différents fournisseurs de services. Notre responsabilité dépend de la politique de chaque fournisseur et se limite au service et montant facturé.
Les ventes de billets visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles permettent à music-opera.com de vous expédier vos billets et de vous contacter en cas de modification ou d'annulation. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et nous permettre de personnaliser les services offerts et les informations que nous vous adressons. Sauf demande contraire de votre part, elles pourront être utilisées à des fins commerciales uniquement pour des offres dans les domaines du spectacle et du tourisme. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer par courrier à music-opera.com - 17 rue Cler - 75007 Paris ou par email à contact @ music-opera.com
Validation
Quand vous cliquez sur "J'ai pris connaissance et j'accepte les conditions générales de réservation.", vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
4 – Conditions spécifiques à l'utilisation des informations
Nous apportons le plus grand soin à vérifier l'exactitude des informations figurant sur music-opera.com. Exceptionnellement des erreurs peuvent cependant se produire. Nous vous engageons donc à vérifier les informations avant leur utilisation.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation de ces informations en dehors des achats effectués sur music-opera.com.
Nous ne sommes pas responsables des informations présentées sur music-opera.com par les annonceurs et nos partenaires. Les produits et prestations commercialisés par ces annonceurs et partenaires sont commercialisés sous leur seule responsabilité. Notre responsabilité ne pouvant en aucune manière être engagée à ce titre.
En particulier, music-opera.com n'étant pas agent de voyages, les voyages présentés sur music-opera.com par nos partenaires sont donc vendus sous leur seule responsabilité.
Les informations présentées sur music-opera.com ne peuvent pas être utilisées à des fins commerciales sans l'autoristion préalable et écrite de la société Les Editions le Fil d'Ariane.
5 – Droit applicable- Litiges
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. En cas de litiges, les tribunaux français seront seuls compétents.
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